Функциональность
intradesk – предназначен для полной автоматизации сервисных и продуктовых компаний, где в основе лежит
Сервис -> Заявка;
Проект -> Задача.
Клиентам:
- Отдельный портал клиента. В основе База Знаний и работа с Заявками.
- Создание заявок: веб, чат, telegram, email
- IOS, Android
- База знаний
- web push, mobile push
- Простой, понятный интерфейс
Сотрудникам:
- Портал для сотрудников. База Знаний, Заявки, Клиенты.
- Управление заявками: веб, IOS, Android
- Автоматический учет трудозатрат исполнителей
- Мощный CRM инструментарий работы с клиентами
- Аналитический конструктор отчетов
- Многое другое…
Администраторам:
- Настройка системы.
- Настройка бизнес-процессов для документооборота
- Многоуровневый каталог сервисов
- SLA, Расписания
- Настраиваемые поля заявок, клиентов
- Гибкое разграничение прав доступа
- Многое другое…