Naumen Service Desk

Naumen Service Desk. Управление ИТ и сервисным обслуживанием, автоматизация процессов и служб Service Desk.

Naumen Service Desk — управление сервисными структурами и их взаимодействием с потребителями услуг.

https://www.naumen.ru/products/service_desk/

Naumen Service Desk — инструменты для автоматизации процессов, связанных с оказанием услуг, анализа этих процессов, контроля качества услуг и удовлетворенности клиентов:

— позволяет значительно повысить управляемость сотрудниками ИТ-департамента, а также вести прозрачный учет трудозатрат на всех уровнях.

— обладает широкими возможностями по контролю и планированию загрузки сотрудников.

—  автоматизированные инструменты распределения заявок в Naumen Service Desk упрощают работу руководителя службы поддержки или лидера команды, исключая человеческий фактор.

— мониторинг информации по инфраструктуре позволяет проактивно предпринимать действия, направленные на поддержание качества оказываемых услуг.

— Naumen Service Desk предлагает уникальный по функционалу портал самообслуживания пользователя. Портал позволяет не только регистрировать заявки и принимать участие в процессе их выполнения, но и предлагает механизмы участия в согласованиях.

— позволяет создавать объектную и процессную модель без программирования.

Поддерживаемые Операционные Среды (ОС):

IOS, Lynux, Windows

Версия

Демонстрационная версия

Поддерживаемые Типы BD:

MS SQL, MySQL, Oracle, POSGRE

Тип сервера

Клиент серверная, Однопользовательская

Тип клиента

Web, Приложение

Тип лицензии

Free, Платная (30 дней пробный период)

Цена

Бесплатная, Платная

Закладка медиа

Обзоры

Закажите звонок

И мы перезвоним вам в ближайшее время