Хотя гибридная и виртуальная работа имеет много больших преимуществ, эти новые способы работы могут вызвать чувство изоляции, что влечет за собой издержки как для сотрудников, так и для бизнеса. Итак, на какие признаки следует обратить внимание и что вы можете с ними поделать?
1. Посмотрите на лицо на экране.
Можете ли вы отличить счастливое лицо от фальшиво счастливого лица? Следите за вымученными улыбками и особенно за «отдыхающим лицом», которое не такое уж счастливое. Это спокойное лицо, которое говорит вам, что находится где кто-то далеко. Изгибы рта, нахмуренные брови, печальные глаза. Не обманывайтесь улыбками. Они могут быть просто для вида. Далее следите за смелыми словами «Я в порядке» или «Я просто немного устал сегодня, но все в порядке». Не проходите мимо них в виртуальной команде. Копайте глубже с помощью вопроса «как вы себя на самом деле чувствуете?» Сотрудники, которые чувствуют себя изолированными, могут ловко перевести разговор с них на что-то другое, обычно что-то связанное с приоритетом работы или спросить о вас и о том, как вы себя чувствуете. Спросите, как чувствует себя этот человек. Затем спросите их, как они ‘на самом деле’ себя чувствуют. Вы можете получить два разных ответа. Затем попросите этого человека задать те же вопросы своей собственной команде. Убедитесь, что все ваше руководство заботится о благополучии в качестве формы мотивации для ваших удаленных сотрудников.
2. Поощряйте свое лидерское сообщество быть вдумчивым и заботливым.
Напомните им, чтобы они отправляли небольшие и частые напоминания о том, что их люди важны для них. Это может быть текстовое сообщение, электронное письмо или голосовое сообщение одному из их команды или кому-то из другой команды, кто хорошо сотрудничал с кем-то из вашей команды. Возможно, вы рассылаете несколько советов по позитивному психическому здоровью. Возможно, они делятся некоторыми положительными отзывами клиентов. Это может быть просто хорошо сделанная работа. Во время ваших регулярных разговоров с вашим сообществом лидеров делайте больше, чем просто просматривайте цифры и планы. Потратьте некоторое время на то, чтобы подчеркнуть важность мотивации удаленной рабочей силы.
3. Чувствуете ли вы разочарование, гнев или стресс? Изоляция может проявляться по-разному.
Некоторые из нас становятся тихими, замкнутыми и грустными. Другие становятся злыми, враждебными и критичными. Не думайте, что все ваши сотрудники одинаковы или похожи на вас. Они могут казаться сердитыми, сопротивляющимися или откровенно разочарованными, но каждое из них может маскировать подспудное чувство изоляции. Дайте вашим сотрудникам реальный голос, поощряя их высказываться о том, каково это — работать удаленно. Ничего не предполагайте, просто слушайте. Проведите несколько межкомандных проверок, возьмите трубку и оцените настроение некоторых из них или проведите опросы, чтобы выяснить, как они себя чувствуют на самом деле. Однако убедитесь, что вы действуете в соответствии с тем, что обнаружите. Нет ничего хуже, чем найти разобщенность и ничего с этим не делать. Честно отвечайте на то, что вы слышите, и что можно сделать с тем, что вы слышите. Затем убедитесь, что вы выполняете свои обещания.
4. Старайтесь не отменять индивидуальные встречи.
Когда встречи один на один часто отменяются или прерываются, это верный признак того, что отношения становятся приоритетными за выполнением более ‘срочных дел’. Без регулярных точек соприкосновения с менеджерами сотрудники неизбежно будут чувствовать себя более изолированными. Регулярные отмененные индивидуальные встречи-это красный флаг, за которым нужно следить, поэтому убедитесь, что вы и ваши лидеры продолжаете это делать.
5. Создайте ощущение «мы — одна команда».
Поговорите об общих целях, общей цели и видении бизнеса. Убедитесь, что ваши лидеры делают это за вас. Вы можете быть генеральным директором, но самый важный лидер в жизни вашего сотрудника — это руководитель его команды. Дайте понять своему руководящему сообществу, что вы ожидаете, что они будут регулярно подключать свои команды не только к клавиатуре, мыши и экрану.
6. Наконец, посмотрите, как работает ваш бизнес.
Успешные команды, как правило, являются счастливыми и мотивированными командами, поэтому контролируйте результаты своей собственной команды и создавайте успешную топ-команду, следуя научно обоснованным формулам тимбилдинга для современного цифрового мира. Мир меняется, и мы должны меняться вместе с ним. Сначала подготовьте свою собственную команду, убедившись, что все находятся на одной волне, затем обеспечьте им «Безопасность», чтобы они могли говорить свою правду, а затем переходите к тому, чтобы сделать их «Сильными», чтобы они могли работать автономно с конструктивным, а не разрушительным напряжением. Вы никогда не сможете построить организацию, определяемую правильной командой команд, которая полна энергии, мотивирована и успешна, если ваша собственная команда не будет именно такой. Следуйте этой последовательности, и вы не ошибетесь.